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本物のレビューを収集するための時間やリソースが不足している

これは、スタートアップ企業や中小企業の経営者に特に当てはまります。これは、中小企業の経営者が顧客の世話や日常業務に追われているためです。

さらに、中小企業や新興企業には、顧客中心ではない活動や収益を生み出す活動に費やす時間やリソースがありません。これにより、新しいレビューを求めて顧客を追いかける時間がほとんどまたはまったくなくなります。

本物のレビューを収集するための時間やリソースが不足している

さて、これは本当に要点を証明しています。Googleマイ ビジネス(Google レビューが投稿される場所) システムは、まさにこの理由から、間違いなく中小企業向けではありません。これは、中小企業の経営者や新興企業が、カスタマー レビューを管理するための専用リソースを配置する余裕のある大企業との競争に苦戦しているためです。

カスタマー レビュー システムの背後にある当初のアイデアは、ビジネスを正直に保ち、消費者に力を与えることでした。ただし、Google マイビジネスや Google レビューは、「小さな人」ではなく、大企業に有利に働くように感じることがよくあります。

あなたの仕事は、多くの場合、あなたをコンピューターから遠ざけます

私たちの多くは「実践的な」仕事をしているため、顧客のレビューをフォローアップするためにコンピューターに費やす時間を見つけるのは困難です. これは一般的に、ホスピタリティや小売店のオーナーなどに当てはまります。同じことが、トラックの運転手、販売代理店、パーソナル トレーナーなど、常に「外出」しているビジネス オーナーにも当てはまります。

これもまた、これらの業界の中小企業の経営者がレビュー サイトについていくことを非常に困難にしています。

あなた、またはあなたの顧客はコンピューターに精通していません

これは見落とされがちで、十分に語られていません。私たちの多くは、通常のコンピューター ユーザーではないか、最新のテクノロジに精通している (または慣れている) だけです。同じことがお客様にも言えます。これは、例えば、ターゲットオーディエンスが一般的に高齢者を対象としている業種の場合に当てはまります。

では、これらの事業主はどこに行くのでしょうか? 多くの人は、顧客レビューを収集して管理するために、顧客フィードバック管理会社に法外な料金を支払わなければならないと考えるかもしれません。もっと良い方法があると私たちは信じています。

あなたの顧客はレビューを残す時間がありません

これは特にイライラすることがあります。オーストラリアの人々 (特に大都市) は、最近かなり多忙な生活を送っています。誰もが常に仕事で忙しく、交通量は悪化し続け、家賃は上がり続けていますが、給与は同じままです。顧客は常に、より少ない費用でより多くを求めています。これらすべてが苦労につながり、それに加えて Google My Business などのカスタマー レビュー サイトに対処しなければならないことは、公平に感じられません。

これが、顧客があなたにレビューを残して助けたいと思っているのと同じくらい、そうする時間を見つけるのに苦労しているかもしれないことに気付くかもしれない理由です.